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Dit-on client ou patient ?


Grande question ! Le mot client peut faire frémir d’indignation car il est connoté « tiroir caisse », entends-je souvent. Dit-on client ou patient ? Réponse : client. Oui car c’est la loi ! 

 

« Patient » : un terme médical… pas toujours adapté

  • Le terme patient est historiquement lié au monde médical ou paramédical, où l'on traite une pathologie diagnostiquée dans un cadre de soin.

  • Il suppose une relation asymétrique : le patient souffre, le thérapeute soigne. Il est parfois perçu comme passif, voire infantilisé.

  • En France, ce terme est utilisé par des psychologues cliniciens, psychiatres ou professions réglementées.

 

En tant qu’hypnothérapeute non-médecin, je n’ai pas de droit de diagnostic, ni de pratique médicale. Utiliser « patient » peut donc :

  • créer une confusion sur mon rôle (et des attentes inadaptées chez la personne accompagnée),

  • poser problème légalement, notamment vis-à-vis de la DGCCRF

 

« Client » : plus neutre et plus éthique dans l’accompagnement

  • Le terme client est plus souvent utilisé dans les métiers de l’accompagnement (coaching, développement personnel, thérapies brèves hors cadre médical).

  • Il suggère une relation contractuelle équilibrée, où la personne est actrice de son cheminement.

  • Il laisse entendre que la démarche est volontaire, autonome, responsable — ce qui correspond souvent à ton type de pratique (hypnose Ericksonienne, gestion émotionnelle, etc.).

 

 

C’est pourquoi la perception du mot client fait moins référence à une supposé vénalité du prestataire de service mais davantage à la posture décisive d’acteur au changement de la part du sujet.

Vous m’entendrez donc dire : mes clients, ma clientèle…

Savez-vous comment se déroule une séance d'hypnose ?

 

Article créé en 2020 ; mis-à-jour et enrichi en 2025


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